En esta colección encontrarí¡ de forma concreta, muy prí¡ctica y detallada: Los 1000 detalles que deberí¡ cuidar para ofrecer un hotel “EXCELENTE”. Las técnicas y acciones personales que debe practicar para conseguir satisfacer y sorprender a los clientes y convertirlos en Recomendadores. Las doscientas acciones que me ha tocado aplicar cuando he tenido que definir planes para atraer clientes a un hotel y a un balneario y fidelizarlos.